9月5日上午，县委副书记、县长朱伟走进“12345政府阳光热线”接听室，现场接听热线电话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于做好群众工作的重要论述和党的二十大精神，认真落实省、市委有关决策部署，始终坚持“人民至上”，耐心了解群众所思所想，积极回应群众所需所盼，全心全意解决群众问题，不断提升群众满意度和幸福感。

　　上午9点至10点半，朱伟共接听16位市民来电，反映问题涉及村镇建设、房屋质量、环境污染、公交站点设置等多个方面。对市民反映的各种情况，朱伟都耐心倾听、仔细询问、逐一记录。

　　家住煤山镇的华女士反映，煤山镇煤山南高速口往十月村方向的路口处，每天都有很多车辆闯红灯，存在安全隐患，希望相关单位在此处增设监控抓拍探头并加强管理。朱伟详细了解情况后，要求相关职能部门和属地政府尽快前往现场察看，研讨制定解决方案，增设监控设施，增加监督执法人员，提升城市道路安全，实打实解决群众问题。针对每一个来电，朱伟都和参与接听热线的职能部门、属地乡镇街道负责人分析梳理问题、商讨解决方案，并明确提出处理意见，要求后续及时反馈，确保对群众反映的问题做到事事有回应。

　　朱伟强调，“12345政府阳光热线”是反映民意、畅通民情、倾听民声的重要渠道，要进一步加强重视，从热线接听中查找问题不足，借此找准工作发力点，不断补足短板弱项，以对人民群众高度负责的态度，积极回应群众合理诉求；要进一步抓实工作，学会换位思考，设身处地理解体谅群众的冷暖疾苦，讲求方式方法，持续深化“闻风而动、接诉即办”工作体系，确保做到实事实办、急事急办；要进一步形成合力，举一反三，不断优化跨部门协同机制和闭环管理流程，多行惠民之举，多解民生之忧。